西格玛水平的含义理解正确的有()

题目类型: 多选题

题目内容

西格玛水平的含义理解正确的有()

题目选项

A. 西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量
B. 西格玛水平越髙,过程满足顾客要求的能力就越强,过程出现缺陷的可能性就越小
C. 西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越小
D. 西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量
E. 西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越大

正确答案

BDE

题目解析

六西格玛管理强调对组织的过程满足顾客要求能力进行量化度量,并在此基础上确定改进目标和寻找改进机会。这里,西格玛水平(通常用英文字母Z表示)是过程满足顾客要求能力的一种度量。西格玛水平越高,过程满足顾客要求的能力就越强过程出现缺陷的可能性就越小;反之,西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越大。

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